Часто задаваемые вопросы

Да, конечно! При желании, Вы можете лично забрать свой заказ по адресу: г. Киев. Ул. Раисы Окипной, 4. (Ст. метро "Левобережная"). Обращаем Ваше внимание, что прежде чем ехать за интересующим Вас товаром, необходимо обязательно его заказать, предварительно уточнив в какие сроки товар будет доступен для самовывоза.

Доставка осуществляется на автомобилях, для которых ежедневно планируется оптимальный маршрут. Кроме того, на каждом предыдущем адресе экспедиторы могут немного задержаться, оформляя документы к заказу и ожидая проверки товара клиентом. В последнее время для Киева также актуальны пробки и заторы, часто вносящие свои коррективы в работу службы доставки. Факторов, влияющих на время доставки очень много, но мы прикладываем все усилия для того, что бы Ваш заказ был доставлен максимально точно и вовремя!

Доставка осуществляется не ранее, чем на следующий день после подтверждения заказа. Заказ сделанный после 17.00 доставляется через день. По желанию клиент может перенести доставку на более поздние сроки.

Оплата производится только в национальной валюте Украины, гривнах.

Законодательством Украины все расчеты в иностранной валюте запрещены. Кроме того, расчетные документы (Накладную, товарный чек) Вы получаете с ценами в гривнах. При этом мы стараемся не завышать курс, а ставим его в соответствии с реальным курсом в обменниках. Поэтому цены в гривнах остаются вполне адекватными и Вы не переплачиваете.

Доставка оплачивается как за одну единицу, при условии что доставка осуществляется по одному адресу.

В нашем магазине можно купить только те товары, которые представлены на нашем сайте. Запчасти к технике вы можете заказать, обратившись в сервисный центр производителя.

Изменение цен может быть обусловлено многими факторами: изменением курса валют по отношению к гривне, а также тем, что ассортимент товара постоянно обновляется более новыми товарами, либо при поступлении новой партии товара по новой цене.

Можно сделать предварительный заказ у менеджера или оформить предзаказ на сайте, нажав кнопку "Сообщить когда появится". Когда товар посупит на склад - на вашу электронную почту будет отправлено уведомление о наличии данного товара в продаже.

Заказ можно сделать по телефону (044) 207-10-47 у нашиз менеджеров, или через сайт, воспользовашись корзиной. Заказы на сайте принимаются 24 часа в сутки, 365 дней в году:)

Технические характеристики товаров взяты из сети Интернет и каталогов производителей, и могут отличаться от реальных, поэтому просьба уточнять характеристики на сайте производителя , или по телефону горячей линии производителя.

Если вы постоянный клиент нашего Интернет-магазина вы можете рассчитывать на скидку, размер скидки оговаривается с менеджером.

На официальном сайте производителя или по телефону горячей линии производителя.

Так как подключение осуществляют квалифицированные специалисты - эти работы оплачиваются отдельно.

В соответствии с "Законом о защите прав потребителей", возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в использовании и полностью сохранен товарный вид изделия, упаковка, пломбы, ярлыки, наклейки и т.д. Сроки проведения этой процедуры установлены законодательством: 14 дней на проверку качества + 7 рабочих дней на возврат денег.

В соответствии с "Законом о защите прав потребителей", возврат возможен в течение гарантийного срока изделия при условии невозможности его ремонта. То есть все возвраты теперь возможны при наличии официального акта авторизованного сервисного центра о том, что ремонт товара невозможен. Во всех остальных случаях просьба воспользоваться бесплатным гарантийным и сервисным обслуживанием в соответствующих сервисных центрах производителя товара.

На весь товар дается гарантия производителя, соответственно гарантийным ремонтом и диагностикой занимаются авторизированные сервис-центры производителя.

Да, мы производим подключение бытовой и климатической техники. Заказать монтаж и установку можно у вашего менеджера при оформлении заказа.